Política de Troca e Devolução

O prazo para solicitação da troca é de até 7 dias corridos, contados à partir do recebimento do pedido. Ele deve estar em sua condição original de embalagem inclusive as etiquetas que o acompanham, como determina o Código de Defesa do Consumidor.

Lembrando que se não houver um carimbo no interior da tampa da caixa informando “troca exclusiva no site”, também poderá efetuar a troca na loja física Sândalo, basta apresentá-lo sem indícios de uso e em sua caixa original com a nota fiscal de compra.

Motivos para troca gratuita: Insatisfação com o produto, numeração e cor incorreta.

Não realizamos a troca de produtos que já foram utilizados.

Para nos comunicar sobre a troca ou devolução, por favor acesse esse link ( https://www.coutre2you.com.br/central-de-atendimento ) para darmos andamento em seu pedido.

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Cancelamento da compra: De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), o prazo para solicitar o cancelamento da compra é de até 7 dias corridos, contados à partir do recebimento da compra, desde que o produto não tenha sido utilizado.

Não realizamos o cancelamento caso a solicitação seja feita após este prazo.
Não realizamos o cancelamento de compras efetuadas com vale troca.

Para solicitar o cancelamento de sua compra, pedimos por gentileza que entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos, contados à partir da data de recebimento de seu pedido, através deste link: https://www.coutre2you.com.br/central-de-atendimento

Será enviado para seu e-mail uma autorização de postagem para que nos envie o(s) produto(s) sem custo. Ele(s) deverá(ão) estar na caixa original, contendo no verso da nota fiscal o motivo da troca, a data e sua assinatura. Assim que recebermos, solicitaremos o estorno.

Para compras realizadas com a forma de pagamento boleto bancário, o estorno será feito através de depósito na conta do titular da compra em até 15 dias úteis, contados à partir do momento em que recebermos os produtos de volta.

Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será feito da seguinte forma:

O cancelamento em seu cartão de crédito tem o prazo de 15 dias úteis para ser aprovado pela operadora do cartão. 
O estorno do valor solicitado pode vir em até duas faturas subsequentes.